Podmienky poskytovania služby
Obchodné podmienky internetového obchodu Hebulí
Tieto obchodné podmienky upravujú nákup v internetovom obchode Hebulí dostupnom na adrese www.hebuli.cz.
1. Údaje o predávajúcom
Prevádzkovateľ: Adam Glaser
IČO: 24099791
DIČ: CZ24099791
Sídlo: Štěříkova louka 1165, 357 35 Chodov
E-mail: podpora@hebuli.cz
Internetový obchod: www.hebuli.cz
Adresa na vrátenie tovaru a reklamácie vám bude oznámená po predchádzajúcom kontaktovaní zákazníckej podpory. Tovar, prosím, neposielajte bez predchádzajúcej dohody.
Adam Glaser ďalej v týchto obchodných podmienkach vystupuje ako „Hebulí“ alebo „predávajúci“. Osoba, ktorá v internetovom obchode vytvorí objednávku, ďalej vystupuje ako „kupujúci“ alebo „zákazník“.
2. Základné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu Hebulí.
Kupujúcim môže byť spotrebiteľ alebo podnikateľ. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá nakupuje mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo samostatného výkonu povolania.
Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s týmito obchodnými podmienkami oboznámil a súhlasí s nimi.
Odlišné dojednania uvedené priamo pri produkte, v objednávke alebo v písomnej dohode medzi predávajúcim a kupujúcim majú prednosť pred týmito obchodnými podmienkami.
3. Ponúkané produkty
Hebulí ponúka najmä voňavé stláčacie knedličky, adventné kalendáre s prekvapením, plyšových kamarátov a ďalšie darčekové alebo detské produkty.
Informácie o produkte, jeho vlastnostiach, variantoch, cene a dostupnosti sú uvedené priamo na príslušnej produktovej stránke.
Fotografie produktov slúžia na ich čo najvernejšie zobrazenie. V závislosti od nastavenia obrazovky alebo výrobnej série sa môžu farby a drobné vzhľadové detaily mierne líšiť.
Pri produktoch obsahujúcich náhodné alebo prekvapivé varianty nemusí byť možné zvoliť konkrétnu podobu produktu, ak táto možnosť nie je výslovne uvedená na produktovej stránke.
Kupujúci je povinný sa pred použitím produktu oboznámiť s informáciami a prípadnými bezpečnostnými upozorneniami uvedenými na produkte, jeho obale alebo produktovej stránke.
4. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy
Kupujúci vytvorí objednávku výberom produktu, prípadného variantu a množstva. Vybraný tovar následne vloží do košíka a vyplní údaje potrebné na dokončenie objednávky.
Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje, obsah košíka, vybrané výdajné miesto, cenu tovaru a cenu dopravy.
Objednávka je odoslaná kliknutím na tlačidlo, ktoré jednoznačne vyjadruje povinnosť objednávku zaplatiť.
Kúpna zmluva vzniká okamihom, keď predávajúci zašle kupujúcemu potvrdenie objednávky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.
Potvrdenie objednávky obsahuje jej zhrnutie a je zaslané elektronicky. Kúpna zmluva sa uzatvára v českom jazyku.
Predávajúci môže kupujúceho kontaktovať, ak sú údaje v objednávke neúplné, nesprávne alebo ak je potrebné overiť dostupnosť produktu.
Vo výnimočných prípadoch môže predávajúci objednávku zrušiť, napríklad ak:
- objednaný produkt nie je dostupný,
- bola pri produkte uvedená zjavne chybná cena,
- kupujúci uviedol neúplné alebo nesprávne údaje,
- existuje dôvodné podozrenie na podvodné alebo zneužívajúce konanie,
- objednávku nie je možné splniť z iného závažného dôvodu.
Ak už bola zrušená objednávka zaplatená, predávajúci prijatú sumu vráti rovnakým spôsobom, akým bola uhradená, pokiaľ sa s kupujúcim nedohodne inak.
5. Ceny a platobné podmienky
Ceny sa zobrazujú v mene zvoleného trhu: pre Slovensko v eurách (EUR) a pre Česko v českých korunách (CZK). Zahŕňajú všetky príslušné dane a poplatky, ak nie je výslovne uvedené inak. Konečná suma a mena platby sa zobrazia pred odoslaním objednávky.
K cene tovaru môže byť pripočítaná cena dopravy. Jej výška sa zobrazí v košíku pred odoslaním objednávky.
Aktuálne dostupné platobné metódy sa zobrazujú pri dokončení objednávky. Konkrétna dostupnosť jednotlivých platobných metód sa môže líšiť.
Ak je pri produkte zobrazená pôvodná a znížená cena, zákazník zaplatí cenu uvedenú ako aktuálnu v okamihu odoslania objednávky.
Zľavové kódy nemožno kombinovať, ak nie je pri konkrétnej ponuke uvedené inak. Zľavový kód je potrebné zadať pred dokončením objednávky. Po odoslaní objednávky ho nemožno spätne uplatniť.
6. Doručenie objednávky
Objednávky doručujeme prostredníctvom Packety iba na výdajné miesta a do Z-BOXov, ktoré sú dostupné pri dokončení objednávky.
Kupujúci si výdajné miesto alebo Z-BOX vyberá počas objednávky.
Obvyklá doba spracovania objednávky je 1–2 pracovné dni. Uvedená doba doručenia je orientačná a môže sa predĺžiť počas víkendov, štátnych sviatkov alebo obdobia so zvýšeným počtom objednávok.
Po odovzdaní zásielky Packete dostane kupujúci informácie na sledovanie zásielky prostredníctvom e-mailu, SMS alebo mobilnej aplikácie dopravcu.
Kupujúci je povinný zásielku vyzdvihnúť v lehote uvedenej v oznámení Packety. Ak si zásielku nevyzdvihne, bude vrátená predávajúcemu.
Nevyzdvihnutie zásielky sa samo osebe nepovažuje za odstúpenie od kúpnej zmluvy. Ak chce kupujúci od zmluvy odstúpiť, musí o tom predávajúceho informovať na adrese podpora@hebuli.cz.
Pri opätovnom odoslaní nevyzdvihnutej zásielky môže predávajúci požadovať úhradu nových nákladov na dopravu.
Podrobné informácie sú uvedené aj v samostatných Zásadách doručovania.
7. Zmena alebo zrušenie objednávky
Ak chcete objednávku zmeniť alebo zrušiť, kontaktujte nás čo najskôr na podpora@hebuli.cz.
Kým objednávka nebola odovzdaná dopravcovi, pokúsime sa požadovanú zmenu vykonať. Po odovzdaní zásielky Packete už zmena objednávky, kontaktných údajov alebo výdajného miesta nemusí byť možná.
Tým nie je dotknuté zákonné právo spotrebiteľa odstúpiť od kúpnej zmluvy.
8. Odstúpenie od kúpnej zmluvy
Spotrebiteľ môže od kúpnej zmluvy uzavretej prostredníctvom internetového obchodu odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.
Na dodržanie lehoty stačí, keď spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň tejto lehoty.
Odstúpenie možno zaslať na adresu podpora@hebuli.cz. V správe odporúčame uviesť:
- meno a priezvisko,
- číslo objednávky,
- názov vracaného produktu,
- dátum prevzatia objednávky,
- číslo účtu, ak je na vrátenie platby potrebné.
Po prijatí žiadosti zašleme kupujúcemu pokyny na vrátenie tovaru.
Kupujúci musí tovar odoslať späť najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy.
Náklady na odoslanie tovaru späť hradí kupujúci, pokiaľ nejde o chybný, poškodený alebo nesprávne zaslaný produkt.
Vrátený tovar by mal byť kompletný, čistý a nepoškodený. Spotrebiteľ zodpovedá iba za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania nad rámec toho, čo je potrebné na oboznámenie sa s povahou a vlastnosťami produktu.
Pri adventnom kalendári môže otvorenie jednotlivých okienok, poškodenie balenia, chýbajúce knedličky alebo známky ich používania spôsobiť zníženie hodnoty produktu a ovplyvniť výšku vracanej sumy.
Podrobné informácie sú uvedené v samostatných Zásadách vrátenia tovaru.
9. Vrátenie peňazí
Pri platnom odstúpení od kúpnej zmluvy vráti predávajúci spotrebiteľovi prijaté peňažné prostriedky najneskôr do 14 dní od odstúpenia.
Predávajúci môže s vrátením peňazí počkať do chvíle, kým dostane vrátený tovar alebo kým spotrebiteľ doloží jeho odoslanie.
Peniaze budú vrátené rovnakým spôsobom, akým bola objednávka zaplatená, pokiaľ sa predávajúci a kupujúci nedohodnú inak.
Predávajúci vráti aj náklady zodpovedajúce najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania. Ak kupujúci zvolil drahší spôsob dopravy, rozdiel medzi cenou zvoleného a najlacnejšieho spôsobu dopravy sa nevracia.
10. Práva z chybného plnenia a reklamácie
Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za to, že tovar pri prevzatí nemá chyby a zodpovedá dohodnutým vlastnostiam, opisu a obvyklému účelu použitia.
Spotrebiteľ môže vytknúť chybu, ktorá sa na tovare prejaví v priebehu dvoch rokov od jeho prevzatia.
Reklamáciu možno uplatniť na adrese podpora@hebuli.cz. V reklamácii uveďte:
- číslo objednávky,
- svoje meno a kontaktné údaje,
- opis chyby,
- požadovaný spôsob vybavenia,
- fotografie alebo video chyby, ak je možné ich vyhotoviť.
Predávajúci kupujúcemu potvrdí prijatie reklamácie a oznámi mu ďalší postup.
Podľa povahy chyby môže spotrebiteľ požadovať najmä:
- opravu produktu,
- dodanie nového produktu bez chyby,
- primeranú zľavu z kúpnej ceny,
- odstúpenie od zmluvy a vrátenie peňazí, ak sú splnené zákonné podmienky.
Zvolený spôsob riešenia musí byť možný a primeraný povahe chyby.
Reklamácia spotrebiteľa bude vybavená a spotrebiteľ o jej vybavení informovaný najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, pokiaľ sa predávajúci a spotrebiteľ nedohodnú na dlhšej lehote.
Práva z chybného plnenia sa nevzťahujú najmä na:
- bežné opotrebovanie spôsobené obvyklým používaním,
- poškodenie spôsobené nesprávnym alebo neprimeraným používaním,
- mechanické poškodenie spôsobené kupujúcim,
- poškodenie vzniknuté zanedbaním starostlivosti alebo nedodržaním pokynov,
- chyby, o ktorých kupujúci pred nákupom vedel a pre ktoré bola dohodnutá nižšia cena.
Uplatnením reklamácie nie sú dotknuté ďalšie práva spotrebiteľa stanovené právnymi predpismi.
11. Poškodenie pri doprave
Kupujúci by mal zásielku pri prevzatí skontrolovať.
Ak je balíček viditeľne poškodený, odporúčame zásielku nepreberať alebo poškodenie ihneď oznámiť obsluhe výdajného miesta.
Ak kupujúci zistí poškodenie až po otvorení zásielky, mal by čo najskôr kontaktovať predávajúceho na podpora@hebuli.cz a priložiť fotografie produktu aj obalu.
Neskoršie oznámenie poškodenia samo osebe nezbavuje spotrebiteľa jeho zákonných práv.
12. Používateľský účet
Ak internetový obchod umožňuje vytvorenie zákazníckeho účtu, kupujúci zodpovedá za správnosť zadaných údajov a za ochranu svojich prihlasovacích údajov.
Kupujúci nesmie umožniť používanie svojho účtu inej osobe ani ho využívať na podvodné alebo protiprávne konanie.
Predávajúci môže zákaznícky účet zrušiť, ak ho kupujúci dlhodobo nepoužíva, porušuje svoje povinnosti alebo účet zneužíva.
Objednávku možno vytvoriť aj bez zákazníckeho účtu, ak túto možnosť internetový obchod ponúka.
13. Ochrana osobných údajov
Osobné údaje kupujúcich spracúvame na účely vybavenia objednávky, platby, doručenia tovaru, komunikácie so zákazníkom, vybavenia reklamácie a splnenia zákonných povinností.
Podrobné informácie o rozsahu, účele a dobe spracúvania osobných údajov sú uvedené v samostatných Zásadách ochrany osobných údajov.
14. Autorské práva
Obsah internetového obchodu Hebulí, najmä texty, fotografie, grafika, logo, názvy, produktové materiály a celkové spracovanie webu, je chránený právnymi predpismi.
Bez predchádzajúceho súhlasu predávajúceho nie je dovolené tento obsah kopírovať, upravovať, šíriť ani používať na komerčné účely, s výnimkou prípadov povolených právnymi predpismi.
15. Mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov
Ak medzi predávajúcim a spotrebiteľom vznikne spor, pokúsia sa ho obe strany najprv vyriešiť vzájomnou dohodou.
Spotrebiteľ môže predávajúceho kontaktovať na podpora@hebuli.cz.
Subjektom príslušným na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov je:
Česká obchodní inspekce
Štěpánská 44
110 00 Praha 1
Web: coi.gov.cz/informace-o-adr
Viac informácií o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov je dostupných na internetových stránkach Českej obchodnej inšpekcie.
16. Záverečné ustanovenia
Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Českej republiky, najmä občianskym zákonníkom a zákonom o ochrane spotrebiteľa.
Táto voľba práva nezbavuje spotrebiteľa ochrany, ktorú mu poskytujú záväzné ustanovenia právneho poriadku krajiny jeho obvyklého bydliska, ak sa uplatnia.
Ak je niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, nemá táto skutočnosť vplyv na platnosť ostatných ustanovení.
Predávajúci môže obchodné podmienky primerane meniť. Pre konkrétnu objednávku platí znenie obchodných podmienok účinné v okamihu jej odoslania.
Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 27. septembra 2026.
Vzorový formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy
Formulár vyplňte a odošlite iba v prípade, že chcete odstúpiť od kúpnej zmluvy.
Adresát:
Adam Glaser
Štěříkova louka 1165
357 35 Chodov
E-mail: podpora@hebuli.cz
Oznamujem, že týmto odstupujem od kúpnej zmluvy na nasledujúci tovar:
Názov produktu:
................................................................................
Číslo objednávky:
................................................................................
Dátum objednania:
................................................................................
Dátum prevzatia tovaru:
................................................................................
Meno a priezvisko spotrebiteľa:
................................................................................
Adresa spotrebiteľa:
................................................................................
E-mail alebo telefón:
................................................................................
Číslo účtu na vrátenie peňazí, ak je potrebné:
................................................................................
Dátum:
................................................................................
Podpis spotrebiteľa, iba ak sa formulár zasiela v listinnej podobe:
................................................................................